Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaaminen

Verkkokauppaa ylläpitää ja sen tuotteita myy Raisu Design™

Nordic Action Oy | Y-tunnus 2592786-5

Jukolankatu 18, 80160 Joensuu

040 531 1290

help@raisudesign.com

www.raisudesign.com


Voit tilata tuotteita verkkokaupasta osoitteesta www.raisudesign.com lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tilauksen.

Vaihtoehtoisesti voit tilata sähköpostitse – saat vastauspostissa maksutiedot tilauksen maksamista varten (sähköpostitilauksissa maksutapana vain tilisiirto ennakkoon).

Tehdessäsi tilauksen (käyttämällä kumpaa tahansa tilausmuotoa) hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut ja sitoudut noudattamaan voimassa olevia toimitusehtoja (esim. tuotepalautusten suhteen). Lähettämällä tilauksen hyväksyt ehdot.

Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Jos olet alaikäinen, tarvitset huoltajasi suostumuksen tilauksellesi.

Yritykseni on arvonlisäverovelvollinen yritys, joten kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät kulloinkin voimassaolevan arvonlisäveron.

Pidätän oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Verkkokaupan tuotteilla ei ole minimitilausrajaa.

Osaa tuotteista ei varastoida, vaan ne valmistetaan tilauksesta – toimitusaika vaihtelee 1-15 arkipäivän välillä. Toimitukset tehdään aina mahdollisimman pikaisesti, mutta erityisesti sesonkiaikoina toimitusajat voivat venyä. Tilaa siis erityisesti lahjaksi tulevat tuotteet hyvissä ajoin ennakkoon. Jos nyt kuitenkin olet viimetipassa liikkeellä, niin laita erikseen sähköpostia osoitteeseen help@raisudesign.com, niin katsotaan, mitä on tehtävissä.

Tilauksesi tulee voimaan ja tuotteet varataan sinulle vasta, kun tilaus on kokonaisuudessaan maksettu – maksamaton tilaus raukeaa 4 vrk tilauksen päivämäärästä eikä sido meitä eikä sinua.

Varmistat tuotteiden mahdollisimman pikaisen toimituksen ja saatavuuden maksamalla tilauksesi.

Maksaminen

Voit maksaa verkkokauppatilauksesi luottokortilla (Visa, American Express, MasterCard). Verkkokaupan verkkomaksujen maksuvälittäjänä toimii Stripe, joka noudattaa alan tiukimpia turvallisuusvaatimuksia. Stripe välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Lue lisää Stripesta: https://stripe.com/fi

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Vaihtoehtoisesti voit maksaa tilauksesi perinteisesti pankkisiirrolla.

Toimitustavat & toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut sekä pakkausmateriaalit.Tilauksia postitetaan arkipäivisin.

Toimitusaika (=aika, jonka sisällä tilauksesi paketoidaan ja postitetaan sinulle) on 1-15 arkipäivää. Tilauksesi saapuminen perille riippuu Postin toimitusnopeudesta. Postinkulkuun Raisu Design™ ei valitettavasti voi vaikuttaa.

Tilaamasi tuotteet voidaan toimittaa myös lahjan saajan osoitteeseen. Kirjoita tällöin lahjansaajan nimi ja osoite tilauslomakkeen ”Toimitus eri osoitteeseen” -kenttiin

Toimituskulut ovat 7,00 €. Yli 100 € tilauksen toimitus on ilmainen.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on tilaamillesi fyysisille tuotteille 60 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tilaathan kuitenkin vasta harkinnan jälkeen – ja muista, että palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautusoikeus ei kuluttajasuojalain mukaan koske kustomoituja tilauksesta tehtyjä tuotteita. Kustomoitujen tilaustuotteiden tilaukset ovat aina sitovia eikä kauppahintaa palauteta. Samoin myöskään digitaalisilla tuotteilla ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta niiden luonteesta johtuen. Tilaa siis harkiten ja vasta, kun olet varma tuotteen sopivuudesta itsellesi/lahjaksi.

Kun haluat palauttaa tuotteen, ota ennen palauttamista yhteyttä help@raisudesign.com tai 040 531 1290, niin sovitaan paras palautustapa ja osaan odottaa palautustasi.

Palautettavan tuotteen hinta hyvitetään tilillesi

  • vain, jos palautuksesta on sovittu yllämainituilla tavoilla
  • sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja tarkastaneet tuotteen kunnon
  • vain, jos tuote on käyttämätön ja myyntikuntoinen

Pakkaa palautus hyvin ja liitä lähetykseen tilausvahvistus (tai kopio siitä), jotta osaamme kohdistaa palautuksen sinuun.

Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet

Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee heti vahinkoilmoitus postiin ja ilmoita vahingosta välittömästi minulle.

Toimita vahingoittuneesta tuotteesta kuva sähköpostitse minulle (help@raisudesign.com) ja kerro vahingon luonteesta.

Liitä kuva myös postiin tekemääsi reklamaatioon ja mikäli suinkin mahdollista, lähetä postiin tekemästäsi reklamaatiosta kopio myös minulle (esim. sähköpostin cc).Tämän jälkeen sovimme korvaavan tuotteen lähettämisestä.

Mikäli tuote on muulla tavoin viallinen, ota siitä välittömästi kuva (ennen tuotteen käyttöä) ja lähetä se minulle help@raisudesign.com. Kerro samalla tarkemmin virheen laadusta. Lähetän sinulle viallisen tuotteen tilalle uuden, virheettömän tuotteen.

Muuta

Asiakastietoja ei missään tilanteessa luovuteta/myydä kolmannelle osapuolelle.